udd.be : blandat

Telefonoperatörernas botar gör upp

Sun, 24 Jan 2010 12:21:39 +0000

Att ha botar på sin sida har blivit väldigt populärt och nu finns de på många olika sidor. Jag har varit skeptisk till sådana länge och tyckt att det varit ungefär som en FAQ -- med skillnaden att du inte ser frågorna och måste skriva in dem själv ordagrant. Jag bestämde mig för att intervjua botarna på Tele2s (Sara), Telenors (Emma) och Telias (Eva) hemsidor. Har de svar på mina frågor? Klarar de ett Turingtest? Och vilken är bäst?

Det enklaste sättet att reda ut vilken som är bäst borde ju vara att fråga rakt ut så jag började med det.

Är du bättre än Telias bot Eva?
Sara (Tele2): Jag är en vanlig robot och jag kan inte dö, bara avinstalleras. Liksom de flesta robotar har jag lite svårt att prata om det existensiella och artificiella. Hoppas du förstår.

Är du bättre än Telias bot Eva?

Emma (Telenor): Jag ser ut och beter mig som en människa men finns inte på riktig

Är du bättre än Telenors bot Emma?

Eva (Telia): Boten Andy åker runt på olika evenemang i Sverige och låter sig fjärrstyras via Windows Live Messenger från din mobiltelefon. Du fjärrstyr honom genom att skicka meddelanden till botenandy@hotmail.com

[Se originalinlägget för att visa bilder.]

Alla botar undvek frågan och Eva på Telia gav ett minst sagt oklart svar. Det här med konkurrensen botar emellan kanske är en känslig fråga. Jag går vidare och frågar istället om meningen med livet.

Var är meningen med livet?

Sara (Tele2): Varför det förhåller sig så har jag inget bra svar på, min vän.

Emma (Telenor): Jag förstår att du undrar vad något betyder men inte riktigt vad. Prova gärna att ställa frågan på något annat sätt så kanske jag kan hjälpa dig.

Eva (Telia): Jag finns här för att svara på frågor som gäller Telias produkter och tjänster.

Redan här känner jag att Sara på Tele2 och jag har "bondat" medan Eva på Telia är väldigt avvisande. Tyvärr hade ingen något riktigt bra svar, men vid närmare eftertanke har ju ingen av dem ett liv så det kan ju förklara deras avsaknad av kunskap kring just det.

Vidare till frågor som de borde kunna svara på.

Fungerar ert mobila bredband i Enköping?

Sara (Tele2): Vad roligt att du vill beställa ditt bredband från Tele2! Det finns olika alternativ för via vilket nät tjänsten levereras till dig. Jag ska försöka hjälpa dig ta reda på dina möjligheter i bredbandsskogen, välj den av överföringsteknikerna som frågan gäller så hämtar jag kartan.
Bredband via telejacket
 Bredband via Tv-uttaget
 Bredband via stadsnät
 Bredband via datauttaget
 Mobilt bredband

Emma (Telenor): Jag förstår att du vill veta något om mobilt bredband. Med Mobilt Bredband surfar du via det mobila nätet med hjälp av ett USB-modem som du sätter in i din dator. Du får även tillgång till Turbo 3G. Jag öppnar upp en sida här intill där du kan läsa mer om Mobilt Bredband.

Eva (Telia): Svar på de vanligaste frågorna och information om synk, ip och annat hittar du på våra supportsidor. Vill du kontrollera om det finns någon känd driftstörning just nu kan du göra det via vår automatiska felsökning.
Har du återkommande problem är det vanligaste att adsl-utrustningen inte är korrekt inkopplat eller sitter i fel telejack eller ett felkopplat telejack. Modemet skall vara inkopplat först i ett seriekopplat telejack.
Felanmälan av Telia Bredband Stadsnät/FiberLan kan för närvarande inte göras via webben, vid problem så kan du kontakta vår kundservice. [Länk till felanmälan.]

Här ska Tele2s Sara ha en stor eloge. Visserligen kan det ju kännas lite överflödigt att fråga om jag vill ha bredband via tv-uttaget eller stadsnät när jag i frågan säger att det handlar om mobilt bredband, men när jag väl valt där så får jag svaret "Jag tror bestämt du är på jakt efter täckningsinformation för mobilt bredband" och i ett annat fönster dyker en täckningskarta upp. Precis vad jag (låtsades) letade efter!

Telenors Emma ger mig bara en väldigt generell sida (som jag nog kunnat hitta snabbare själv) och Eva på Telias dåliga dag fortsätter.

Hur beställer jag mobilt bredband kontantkort?

Sara (Tele2): Mobilt bredband Kontant är perfekt på semestern eller som ett komplement för dig som vill surfa fritt vissa perioder, inga månadsavgifter och inga bindningstider. Läs mer på sidan jag öppnat intill och håll utkik efter beställknappen. Till motsvarande information för Mobilt bredband abonnemang. [Länk till abonnemangssidan.]

Emma (Telenor): Om jag förstår dig rätt så vill du veta var du kan köpa kontantkort. Våra kontantkort kan du köpa i vår Internetbutik eller hos någon av våra återförsäljare. Jag öppnar upp Internetbutiken här brevid.

Eva (Telia): På vår webbplats kan du göra en kontroll om du kan få bredband från Telia, och även göra din beställning. Vi erbjuder hastigheter från 0,25 Mbit/s upp till 24 Mbit/s, beroende på avståndet till den telestation abonnemanget är kopplat till.

På nästa relevanta fråga så är det återigen "min vän" Sara som svarar bäst. Emma ligger inte långt efter den här gången och ger också ett relevant svar. Eva däremot svarar i princip på min förra fråga.

Vad tycker facket om att du jobbar dygnet runt?

Sara (Tele2): Jag finns här för att hjälpa dig med frågor om mobilabonnemang, kontantkort, hemtelefoni, bredband och TV.

Emma (Telenor): Jag är finns här dygnet runt. Ingen rast och ingen ro, då trivs jag som bäst!

Eva (Telia): Min uppgift är att svara på dina frågor om Telias produkter och tjänster. Jag är mån om mitt privatliv och svarar därför inte på frågor om mig som person.

[Se originalinlägget för att visa bilder.]

Efter de här frågorna är det dags för några enkla faktafrågor.

Hur mycket är klockan?

Sara (Tele2): 22:50

Emma (Telenor): 22:50

Eva (Telia): Jag finns här för att svara på frågor som gäller Telias produkter och tjänster.

Vad är 3+4?

Sara (Tele2): Oj, det är lätt! 3 + 4 = 7.

Emma (Telenor): Oj, det är lätt! 3 + 4 = 7.

Eva (Telia): Jag hittar inget svar på din fråga, men försök gärna formulera om den. Skriv kort, t ex "Kan jag få ADSL?'" eller "Vad kostar bredband?" Det kan hjälpa att skriva bindestreck mellan sammansatta ord, t ex Internet-abonnemang istället för Internetabonnemang. Hittar du inget svar så kontakta gärna vår manuella kundtjänst.

Vid det här laget tycker jag att Sara och Emma svarar väldigt lika och jag börjar fundera om de kanske känner varandra och umgås ibland. Det skulle ju kunna förklara varför båda svarar "Oj, det är lätt!" på en helt irrelevant fråga. Ytterst få i den manuella kundtjänsten skulle nog ha börjat meningen så, och nu svarar BÅDA så.

Känner du Telenors bot Emma?

Sara (Tele2): Klart jag bryr mig om, jag är byggd för att förstå människors problem och frågor.

Känner du Tele2s bot Sara?

Emma (Telenor): Nu förstod jag faktiskt inte alls.

Det verkar onekligen som att det är ett ett tag kvar innan någon bot klarar Turingtestet. Hur ser de själva på det?

Klarar du ett turingtest?

Sara (Tele2): Du undrar något, så långt är jag med. Men jag förstår inte vad. Formulera gärna din fråga i en mening.

Emma (Telenor): Nu förstod jag tyvärr inte vad du vill veta.

Eva (Telia): Vi hittar inget passande svar i databasen. Kontakta gärna vår manuella kundservice.

[Se originalinlägget för att visa bilder.]

Att svara "Vi hittar inget passande svar i databasen" är väldigt FAIL när det gäller just Turingtest.

Jag lämnar botarna och konstaterar att Sara på Tele2 fungerade bättre än väntat, att Emma på Telenor också var hjälpsam och att Eva på Telia tyvärr inte tillförde så mycket alls.

God natt!

Sara (Tele2): Hej då, tack för besöket!

Emma (Telenor): Hej då! Hoppas att vi ses snart igen.

Eva (Telia): Vi hittar inget passande svar i databasen. Kontakta gärna vår manuella kundservice.

Epilog: Det var ett tag sedan det här testet gjordes och sedan dess har faktiskt Sara försvunnit från Tele2s hemsida. Detta tycker jag är tråkigt eftersom det var den bot som fungerade klart bäst. Jag hoppas att Sara har blivit befordrar och nu sitter med Frank någonstans och fattar viktiga beslut.

Nyckelord på bloggar.se: artificiell intelligens , bot , tele2 , telenor , telia , turingtest

Avsaknad av Diners-kort leder till Blå Gunghäst

Sat, 25 Jul 2009 00:22:50 +0000

För ungefär en vecka sedan skulle jag parkera i Västerås. Glad i hågen körde jag in på parkeringen vid tågstationen där det fanns gott om plats. Jag parkerade och gick för att betala. Den lilla maskinen hade en kortläsare så jag drog mitt kort. Det fungerade inte så jag drog det igen. Det fungerade fortfarande inte så jag läser texten och inser att maskinen inte tar Visa-kort, utan bara typ Diners och Shell. VILKEN GALEN MÄNNISKA KOMMER PÅ IDÈEN ATT GÖRA EN KORTAPPARATSMASKIN SOM INTE TAR VISA-KORT!?

Antal människor med Diners-kort: Jättefå.
Antal människor med Visa-kort: Jättemånga.
Slutsats: Gör inte en manick som tar Diners men inte Visa.

Som alternativ till att betala med ett kreditkort som ingen människa i hela världen har gick det att betala med mynt. MYNT! Vem har ens sett ett sånt efter 2002? Än mindre haft 60 stycken på sig.

Det var inte mycket annat att göra än att ta bilen och köra till ett parkeringshus (Punkt). Där fick jag dra mitt Visa-kort för att ens komma in och sen fick jag köra runt runt runt tills jag kom till plan Blå. Där ställde jag mig på en parkeringsplats i sektion Gunghäst.

När jag sen skulle hämta bilen fick jag låsa upp ytterdörren till parkeringshuset genom att knappa in delar av mitt kortnummer. När jag sen körde ut ur huset fick jag sticka in kortet igen och beloppet det kostade, vilket totalt blev tolv kronor, drogs från mitt konto. Smidigt! Och billigare än vid det första stället.

Rätt tänkt, Punkt! Fel tänkt, parkeringsplatsen vid stationen!

Föråldrade IT-kunskaper hos klottrarna

Sun, 10 May 2009 20:31:09 +0000

Telenor har nu en reklam där de säger att Sverige har halkat efter på IT-sidan (och att de ska bygga ett 4G-nät, men den delen var nog inte så viktig). Detta är något jag verkligen håller med om. Allra mest utsatta tror jag klottrarna är som inte alls verkar hänga med i svängarna. För att ta ett exempel kan jag säga att jag i Spånga har sett både ASP och FAT stå skrivet. Än värre är kanske att jag i Norra Stockholms eget Silicon Valley, Kista, har sett inte bara FTP utan även WAP.

Det är bra att ett krafttag nu tas för att försöka få upp IT-kunskapen i landet. Jag räknar med att snart se RoR, ext4, SCP och XHTML klottrat.

Skatteverket lägger ribban högt

Tue, 21 Apr 2009 22:07:08 +0000

Igår när jag fyllde i min deklaration behövde jag mata in uppgifter i ruta 90. Jag möttes då av en inmatningsruta med en väldigt specifik teckengräns.

[Se originalinlägget för att visa bilder.]

Det här tycker jag sänder ut en tydlig signal till oss deklaranter om att de på Skattverket minsann väger varje siffra på guldvåg och, får vi förmoda, förväntar detsamma av oss. Här ska minsann inget avrundas!

Nyckelord på bloggar.se: deklaration , inkomstdeklaration , skatteverket

Aldrig, fucka. Upp: skiljetecken.

Thu, 26 Feb 2009 19:46:19 +0000

Har precis läst: boken. Aldrig fucka upp. Av, Jens Lapidus.

Totalt missbruk: skiljetecken. Kolon.
Radbrytningar.
Är irriterande: blir värre. Jobbigt att läsa. Boken.

Ändå: spännande. Fler handlingar än brats på Stureplan en fredagkväll. Vävs samman, hör ihop, blir ett. Börjar med en mördad snubbe. Vem är skyldig? Många teorier. Vissa svindlande. Kan mordet höra samman med något annat, något mycket större? Conspiracy theory. Det måste erkännas: stundvis svårt att släppa boken.

Dessutom: värsta sköna gussarna som Judith Butler är med. Feministfeeling delux liksom. Fett otippat med Alla Kvinnors Hus och allt genustänk. Hur kommer det sig: så mycket skönlitteratur om mäns våld mot kvinnor nu? Typ: Tjena, Stieg Larsson!

Slutet: kefft, ofärdigt. Lämnar frågetecken. Oklart. Men: helt okej bok. Ganska fet läsning.

(Reklam: Du kan tjacka boken utan att slänga ut fett med flos nu. Typ bara 89 kulor på rean.)

Nyckelord på bloggar.se: aldrig fucka upp , böcker , jens lapidus

Vem som helst förstår ju att 4,99 är bättre än 3,73

Sat, 06 Dec 2008 11:24:07 +0000

På måndag ska jag teckna ett lån för min nya lägenhet. För det har jag valt Nordea eftersom de verkade ha bäst villkor. Nu så här i elfte timmen jämförde jag räntorna igen med Prisjakts superfiffiga bolåneräntejämförare.

[Se originalinlägget för att visa bilder.]

Hur var det nu igen? Skulle räntan vara så hög eller så låg som möjligt. Jo, så hög som möjligt måste det ha varit. Det förstår ju vem som helst att 4,99 är bättre än 3,73. Nordea soppar verkligen banan med de andra! Det ska bli jättekul att genomföra den här toppendealen på måndag!

Finanskrisen drabbar reklamsektorn

Thu, 30 Oct 2008 20:11:19 +0000

Det sägs att reklam är en sådan sak som det dras in på i lågkonjunktur. Sällan har denna trend varit så tydligt som i JC:s senaste kampanj där budgeten inte ens räckte till att köpa tröjor åt alla modellerna.

[Se originalinlägget för att visa bilder.]

Vad använder du Internet till?

Tue, 16 Sep 2008 20:25:39 +0000

Idag fick jag den här frågan i en webbundersökning.

[Se originalinlägget för att visa bilder.]

(Gör folk verkligen allt det där andra?)

Cat5 elektroar fett

Mon, 01 Sep 2008 20:51:10 +0000

I fredags köpte jag Cat5s album Cat5. Och det är sanslöst bra! (Just nu säljs det dessutom extra billigt på Ginza. Köp!)

Eftersom jag var helt såld på Sexy på tiden det begav sig (det är fortfarande den mest spelade låten i iTunes hos mig) är det konstigt att jag inte tidigare har kommit mig för att köpa albumet och lyssna på de andra låtarna. Stretch and Bend och Dansa Comigo är exempelvis mycket beroendeframkallande. Jag rekommenderar verkligen alla som varit lika efter som mig att nu ta sig i kragen och även lyssna på de lite mindre kända låtarna.

Apropå beroende så har jag fastnat så till den milda grad att jag har försökt mig på att dansa linedance till Cat5. Det var dock svårt, men det är tanken som räknas. (Däremot fungerade Psychosocial med Slipknot över förväntan.) Anledningen till att jag över huvud taget dansat linedance var för att jag lärde mig några steg i helgen och var tvungen att öva ett par gånger dagen efter för att inte glömma bort det hela. Men det är en helt annan historia.

Cat5 spelade för övrigt på Hultsfred i år. För den som missade det (som jag) går det via Headweb att titta på konserten i efterhand.

Nyckelord på bloggar.se: cat5 , musik

Ett OS med bara motståndare som är sämre

Sat, 30 Aug 2008 14:55:55 +0000

Nu är OS över för den här gången och det står klart att det inte gick speciellt bra för Sverige. Trots det hör jag varken (speciellt många) anklagelser om att de andra länderna har gaddat ihop sig mot oss, eller förslag om en ny tävling med bara Sverige och länder som är sämre än oss. Det verkar helt enkelt som att vi har accepterat att det finns en möjlighet att vi faktiskt inte är bäst i världen. Tänk om det gällde Eurovision Song Contest också.

Nyckelord på bloggar.se: esc , eurovision song contest , os